よくある質問

発送日・時間指定はできますか?

発送日・時間指定承ります。
ヤマト運輸にて発送しております。
(*北海道と沖縄につきましては、福山通運にて発送となります。)
※一部、指定をお受けできない地域がございます。

プレゼントで相手に直送できますか?

はい。可能でございます。
備考欄にその旨ご記入下さいませ。代引きでの発送を選ばれますと送付先に代金を請求する事になりますのでご注意下さいませ。

送料はいくらかかりますか?

送料に関しましてはコチラをご確認下さいませ。

注文内容を変更したい場合は?

発送後の変更は間に合いませんのでお電話にて早急にご連絡をお願い致します。

注文確認メールが届きませんが大丈夫ですか?

下記事項をご確認の上、ご不明の場合は当店へご連絡くださいませ。
楽天からの自動返信メールとは別に翌営業日には弊社からご連絡をさせて頂くようにしております。自動返信メールも届いていない場合ですと下記の場合が考えられます。
・メールの受信設定等で迷惑メール扱いとなり別フォルダに入ってしまっている
・メールアドレスに誤りがあり届いていない
・ご注文途中で終了してしまい注文が完了していない
メールフォルダをご確認いただきましてメールが届いていない場合はメール・電話にてご連絡下さい。当店にて早急に確認をとらせていただきます。

どのようなお支払方法に対応していますか?

代金引換・クレジット決済からお選びください。
お客様のご都合の良いお支払い方法でお願い致します。
ご利用できるクレジットカードはVISA、Master、ダイナースクラブがお使い頂けます。
利用可能なクレジットカード

領収書をもらえますか?

いいえ。領収書は発行いたしておりません。
納品書やお振込用紙などを代用いただいております。
個人のお客様、法人のお客様とわず領収書は発行いたしておりませんので、予めご了承下さいませ。

支払い方法を変更したいのですが可能ですか?

発送前であれば代引きへの変更は可能でございます。
クレジットへの変更やお支払い後の変更はお受付できませんのでご了承下さいませ。

商品はどのように配達されますか?

ヤマト運輸にて配達されます。(*北海道と沖縄につきましては、福山通運にて発送となります。)
全て宅急便となりますので、代金引換以外でも手渡しとなります。
※ご不在の場合は不在通知が投函されますので、ヤマト運輸へ連絡の上、再配達のご希望日時・時間等をご調整下さいませ。代金引換の際には配達前に電話連絡が入る場合もございますのでご了承くださいませ。また長期不在等によりお受け取り頂けない場合、配送実費をご負担いただきますので予めご了承くださいませ。

注文した商品が届かないのですが。

当店の方ですぐに確認いたします。お電話にてご連絡を頂ければと思います。
TEL:0120-817-438 FAX:082-509-5012

商品到着時から壊れていますが返品・交換はできますか?

商品到着後の返品・返金は原則として受付できません。予めご了承くださいませ。ただし、下記に該当する場合には返品・交換を受付いたします。
・未開封・未使用のもので、商品ご到着後8日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
・ご注文商品と異なる商品が届いた場合

■返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

■返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品連絡先
〒733-0001 広島市西区大芝1丁目15-17
TEL:0120-817-438 FAX:082-509-5012